Quer saber quando vai receber seu pedido?

Postamos os pedidos em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Depois do pedido postado, enviamos por email o link de rastreio, junto com seu DANFE, para que você possa acompanhar o andamento da sua entrega.

Os prazos para entrega variam de acordo com o tipo de envio escolhido por você e o local de entrega. Para consultá-los basta colocar o CEP do seu endereço de entrega no fechamento da sua compra e consultar os prazos disponibilizados.

A Transportadora poderá redespachar a mercadoria pelos Correios, caso haja alguma situação que dificulte a entrega em sua região, porém o custo já está incluído no frete pago.

Oferecemos também a opção de buscar em nossa loja: Neste caso seu pedido estará disponível para retirada 2 dias úteis após a confirmação de pagamento. Assim que seu pedido estiver pronto, enviaremos um email avisando ou entraremos em contato via whatsapp. Aí é só você responder para agendar sua retirada e passar lá com um documento de identidade. Se preferir ligar pra gente, nossos números são 21 3254-8315 / 21 97255-6468.

Acreditamos que você irá amar a sua peça La Vie ;)

Mas caso precise trocar, não tem problema nenhum! Veja como fazer clicando aqui.

QUEREMOS QUE SUA EXPERIÊNCIA NA LA VIE SPORTS SEJA INCRÍVEL!

Acreditamos que você vai amar sua peça. Contudo, se precisar trocar ou devolver, você deve seguir as instruções abaixo.

COMO REALIZAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO PARA COMPRAS FEITAS ATRAVÉS DO SITE E DO SHOWROOM?

Basta clicar neste link e seguir o passo a passo: https://laviesports.troque.app.br/

Importante:
Você receberá um cupom para que você mesma escolha sua nova compra.
Prazo para solicitação da troca, na modalidade devolução com cupom crédito: 30 dias

CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO:

1. Produto com etiquetas fixadas (tanto a tag quanto a etiqueta interna de composição), sem nenhum tipo de lavagem, odores e marcas de uso.

2. Produto sem nenhuma alteração como bainhas, ajustes e outros retoques.

3. Produto com envelope de entrega íntegro para realizar a devolução em uma agência dos Correios. Caso precise, você poderá usar outro pacote ou envelope, cuidando para que esteja em bom estado.

4. Enviar junto com o produto a respectiva nota fiscal.

Obs.: Pedidos feitos presencialmente, em nosso showroom, sem a identificação do cliente não podem ser trocados.

POLÍTICAS DE TROCA NA MODALIDADE DEVOLUÇÃO COM SALDO EM CUPOM CRÉDITO

Após o recebimento do pedido, o prazo para solicitação de TROCA na modalidade devolução com saldo em cupom crédito é de até 30 dias. Uma forma mais fácil de devolver o seu pedido. Aqui, sua devolução gera um cupom de crédito no site que pode ser usado em até 90 dias. Nosso objetivo é que você possa garantir seus desejos com calma, sem pressa e sem erro!

Feito o passo a passo no link https://laviesports.troque.app.br/ , você receberá um código de postagem nos Correios que poderá ser usado em até 30 dias.

Após o recebimento da sua peça na La Vie Sports, enviaremos um cupom crédito no valor pago pelo produto na nota fiscal que deverá ser usado no nosso site, com validade de até 90 dias.

Se o motivo da troca for DEFEITO de fábrica, no tecido ou nas costuras, temos uma GARANTIA de até 3 meses e será necessário o envio de fotos junto à sua solicitação. Sendo aprovada a troca apenas com o envio das fotos, você vai receber um cupom crédito no valor pago pelo produto defeituoso na nota fiscal + valor do frete, o qual deverá ser usado no nosso site, com prazo de validade de até 90 dias.

Caso o envio das fotos não seja suficiente para a aprovação da troca por defeito, geraremos um código de postagem nos Correios para que a peça seja enviada para a La Vie. Após o recebimento da peça, temos até 10 dias úteis para fazer a análise do produto e retornar o contato, com a aprovação ou não da troca solicitada. Sendo aprovada a troca, você vai receber um cupom crédito no valor pago pelo produto defeituoso na nota fiscal + valor do frete, o qual deverá ser usado no nosso site, com prazo de validade de até 90 dias. Não sendo aprovada a troca, enviaremos a peça de volta para seu endereço e não arcamos com o custo do frete deste envio.

• Como aplicar o cupom crédito no site?

Após o recebimento da sua peça a ser trocada, vamos gerar um crédito (cupom) exatamente igual ao valor da peça descrito na nota fiscal.
Você deverá fazer novo pedido no nosso site, aplicando seu cupom crédito antes de finalizar o pagamento.
Na eventual compra de produtos com desconto, ainda que em promoção pontual, a mesma regra valerá, ou seja, na troca, será gerado um crédito exatamente igual ao valor da peça no momento da compra, conforme o valor da nota fiscal emitida.

Obs: Não fazemos a devolução de eventual crédito restante, após o uso do cupom crédito.

POLÍTICAS DE DEVOLUÇÃO COM ESTORNO

Após o recebimento do pedido, o prazo para solicitação de devolução com reembolso é de até 7 dias após o recebimento do produto no seu endereço.. Ao final desse período, esta opção não será mais disponível, apenas a opção DE TROCA NA MODALIDADE DEVOLUÇÃO COM SALDO EM CUPOM CRÉDITO.

Feito o passo a passo no link https://laviesports.troque.app.br/ , você receberá um código de postagem nos Correios que poderá ser usado em até 30 dias.
Após o recebimento da peça na La Vie Sports, temos 10 dias úteis para fazer a análise do produto e realizar o estorno/reembolso no valor da compra, conforme o valor constante na nota fiscal respectiva.

Assim que a devolução do pedido for aprovada em nosso sistema, enviaremos um e-mail confirmando o estorno, e o mesmo pode ocorrer em até duas faturas, dependendo do seu banco.

Se o motivo da devolução for DEFEITO de fábrica, no tecido ou nas costuras, a devolução poderá ser acionada em até 30 dias e será necessário o envio de fotos junto à sua solicitação, que deverá ser feita seguindo o passo a passo no link https://laviesports.troque.app.br/.
Sendo aprovada a devolução apenas com o envio das fotos, faremos o estorno/ reembolso no valor da compra, conforme o valor constante na nota fiscal respectiva.
Caso o envio das fotos não seja suficiente para a aprovação da troca por defeito, geraremos um código de postagem nos Correios para que a peça seja enviada para a La Vie. Após o recebimento da peça, temos até 10 dias úteis para fazer a análise do produto e retornar o contato, com a aprovação ou não da devolução solicitada. Não sendo aprovada a devolução solicitada, enviaremos a peça de volta para seu endereço e não arcamos com o custo do frete deste envio.

• Como fica o frete em caso de devolução?

O frete da devolução do produto só será reembolsado quando houver devolução do pedido completo. Por exemplo: se o seu pedido possui três peças, é necessário que sejam devolvidas as mesmas três para que o frete seja estornado/reembolsado. Caso o pedido seja parcialmente devolvido, o frete não é estornado/reembolsado.

• Como é feito o reembolso do valor da compra, no caso de devolução com estorno?

Devolvido o produto, o reembolso do pagamento será feito em até 10 dias úteis após a chegada da mercadoria devolvida na La Vie Sports.

Dentro deste prazo, se o pagamento foi feito através de:

• boleto: solicitaremos os dados bancários (banco, agência, conta corrente), para o depósito do reembolso. O comprovante será encaminhado por e-mail.

• pix: o estorno será feito na conta bancária de origem.

• cartão de crédito: o estorno será feito em uma ou duas faturas do cartão. Nas compras no crédito parceladas, o estorno também será feito de forma parcelada nas faturas vincendas do cartão, conforme a política das administradoras de cartão.
É importante lembrar que, para produtos comprados na Liquidação Progressiva o estorno será feito proporcionalmente a quantidade de peças que você desejar ficar.
Por exemplo: se você quer ficar com apenas um produto do seu pedido, você será cobrado do valor referente a compra desta uma peça na Liquidação Progressiva e o restante do valor estornado.
Caso queira ficar com duas peças, você será cobrado do valor destas duas peças na Liquidação Progressiva e o restante do valor estornado. E assim em diante.

COMO TROCAR PRODUTOS COMPRADOS EM LOJAS MULTIMARCAS?
A orientação é que procurem as mesmas para a realização da troca.

NOSSA GARANTIA ASSEGURA A TROCA DO PRODUTO, EM CASO DE COMPROVAÇÃO DE DEFEITO DE FABRICAÇÃO. PRAZO DE GARANTIA: ATÉ 90 DIAS APÓS A COMPRA.

A garantia não se aplica, contudo, a casos de mau uso, desgaste natural ao longo do tempo, uso indevido, negligência, ou qualquer modificação feita no produto que comprometa sua integridade. Além disso, para que a garantia seja possa ser acionada, é preciso que a etiqueta interna de composição esteja devidamente afixada à peça.

Para requisitar o uso de nossa garantia basta clicar no link abaixo e seguir o passo a passo:

link https://laviesports.troque.app.br/

As imagens serão avaliadas pelo setor de análise para verificar a existência, ou não, dos fatores que respaldam a emissão da garantia.

Caso não seja possível estabelecer um diagnóstico (positivo ou negativo) através das fotos enviadas, solicitaremos o envio, por conta do cliente, do produto para análise.

Após análise, aprovada a emissão da garantia, procederemos com a troca por outro produto através da emissão de um cupom no valor pago pela peça defeituosa para ser usado no site.

Não sendo aprovada a emissão da garantia, enviaremos a peça de volta para seu endereço e não arcamos com o custo do frete deste envio.

Disponibilizamos as seguintes formas de pagamento pra você comprar sem se preocupar:

Cartões de Crédito emitidos no Brasil

No cartão de crédito, seu pagamento poderá ser parcelado em até 4x sem juros, com parcela mínima de R$100, ou em até 6x com juros.
Para escolher a opção de pagamento com cartão de crédito, ao finalizar sua compra, após preencher seus dados pessoais e os dados de entrega, será aberta a opção "PAGAMENTO". Aí, selecione o botão “CARTÃO DE CRÉDITO” e insira os dados do seu cartão. Após, selecione o número de vezes em que deseja parcelar. Em até 4x, o parcelamento é sem juros.
Se o endereço da fatura do seu cartão for o mesmo endereço da entrega do pedido, clique no box. Caso não seja, desmarque esta opção e insira as informações acerca do endereço de cobrança da fatura do seu cartão.

Após inserir as informações de pagamento, clique em FINALIZAR PAGAMENTO.

As informações do seu cartão de crédito poderão estar sujeitas a confirmação prévia de dados, seja pelo telefone ou e-mail, para que possa ser liberada a aprovação do crédito. Tudo isso para aumentar a sua segurança e evitar a ação de fraudadores.

Boleto Bancário

Para escolher a opção de pagamento com boleto bancário, ao finalizar sua compra, após preencher seus dados pessoais e os dados de entrega, será aberta a opção "PAGAMENTO". Aí, selecione o botão “BOLETO BANCÁRIO” . Ao clicar em "FINALIZAR COM BOLETO BANCÁRIO" seu boleto será gerado. A identificação do pagamento feito através de boleto bancário pode levar de 1 a 2 dias úteis.

PIX
Para escolher a opção de pagamento com Pix, ao finalizar sua compra, após preencher seus dados pessoais e os dados de entrega, será aberta a opção "PAGAMENTO". Aí, selecione o botão “PIX” . Ao clicar em "FINALIZAR COM PIX", o QR code do Pix será exibido. Esta chave gerada tem validade de 15 minutos.

Caso seu pedido não tenha sido aprovado por qualquer que seja o motivo, entraremos em contato com você informando o status do seu pagamento. Sendo assim, não enviaremos pedidos cujos pagamentos não forem aprovados.

*As formas de pagamento estão sujeitas a mudanças, sem comunicação prévia.

PRIVACIDADE

A LA VIE SPORTS respeita a privacidade e a segurança de suas informações. Por isso, dados pessoais não serão divulgados a outras instituições, exceto no cumprimento de ordens emitidas por autoridades públicas.

Todas as suas informações que passam pelo nosso sistema, da senha pessoal aos dados do cartão de crédito, são codificadas. As operações são criptografadas e, por isso, não podem ser lidas nem alteradas por terceiros. Aqui, você pode inserir seus dados de cartão com a segurança de que eles não vão ser utilizados de forma indevida.

Para efetuar sua primeira aquisição através do nosso site, será preciso completar o nosso cadastro. Nas próximas vezes, basta informar seu login (e-mail) e senha. O preenchimento do mesmo corresponde ao consentimento expresso quanto a coleta/uso/armazenamento/tratamento dos seus dados (inclusive por terceiros contratados), que podem até ser individualizados para fins estatísticos.

Apenas seus dados cadastrais (nome, sexo, telefone, CEP e data de nascimento) ficarão armazenados em nosso sistema. O número de seu cartão de crédito e quaisquer outras informações sobre pagamento não serão armazenados.

Caso esqueça sua senha, vá em “Login” e clique em "Esqueci minha senha”. Um e-mail será enviado a você com instruções para gerar uma nova senha. Caso ainda tenha alguma dúvida, entre em contato a gente através do email [email protected].

Durante o processo de cadastro o site da La Vie Sports pede alguns dados pessoais, como nome, endereço, e-mail, entre outros. Quanto mais informações corretas você fornecer, melhores serão nossas possibilidades de lhe oferecer um serviço personalizado.

Você terá acesso online ao seu cadastro, podendo retificar quaisquer informações que estejam erradas a qualquer momento. O site da La Vie Sports não será responsável por verificar o cadastro. O preenchimento correto é de sua responsabilidade.

Os usuários, ao se cadastrarem em laviesports.com.br , terão a opção de receber ou não em sua caixa de e-mail ofertas, avisos de promoções e informações semanais da LA VIE SPORTS, sabendo que, a qualquer tempo, essa opção poderá ser alterada pelo usuário. Não utilizamos seu cadastro pessoal para envio de material publicitário sem autorização prévia.

Caso você deseje retirar permanentemente seus dados da nossa base de emails, basta clicar em em "sair desta lista" no rodapé de nosso email marketing.

Caso queira remover o seu cadastro por completo do nosso site, entre em contato com o Atendimento, pelo chat online ou e-mail [email protected] .

Laviesports.com.br não irá solicitar, em nenhuma hipótese, seja por e-mail ou telefone, sua senha pessoal ou dados referentes ao seu cartão de crédito, (será de inteira responsabilidade do usuário a divulgação de sua senha, ressalvada a hipótese de extravio ou roubo de documento), caso isso aconteça, informe imediatamente a LA VIE SPORTS. Eventualmente, apenas nos casos de checagem da autenticidade de informações e pedidos, podem ser solicitadas informações cadastrais do cliente por telefone.

Lembre-se de desconectar sua conta em laviesports.com como também fechar a janela do seu navegador quando concluir sua navegação na Internet. Isso garante que outras pessoas não tenham acesso às suas informações e correspondências, caso você compartilhe um computador com alguém ou esteja usando um computador em local público como uma biblioteca ou local de acesso público à Internet.

A LA VIE SPORTS reserva-se ao direito de alterar todos e quaisquer detalhes e termos do site, bem como suas políticas de pagamento, parcelamento, troca e outros, sem aviso prévio.

COOKIES

Cookies são pequenos arquivos enviados ao seu computador. Eles são uma ferramenta importantíssima para acompanhar a navegação do usuário, tornando mais fáceis e rápidos os serviços de personalização e compras. Os cookies são utilizados para oferecer serviços diferenciados, pois nos ajudam a reconhecer quem você é e quais são os seus hábitos de navegação, frequência ao site e áreas que mais acessa.

As informações coletadas pelo site da La Vie Sports serão utilizadas para orientar o conteúdo de nosso site, isso inclui personalização, compras online e outros tipos de serviços. Ao sabermos mais sobre você, poderemos oferecer produtos e serviços que sejam mais relevantes e estejam de acordo com o que você mais gosta!

ANTI-SPAM

O site da La Vie Sports é, por princípio, contra o spam e lixo eletrônico. Portanto, se você receber algum que mencione a LA VIE SPORTS ou um dos nossos serviços, pedimos que entre em contato conosco para investigarmos imediatamente.
Suas informações pessoais não serão comercializadas nem fornecidas a terceiros (exceto no cumprimento de ordens emitidas por autoridades públicas).

SEGURANÇA NA COMPRA

CRIPTOGRAFIA

Criptografia é uma tecnologia que permite transformar em código a linguagem comum em que todo dado pessoal é transmitido durante um processo de compra on-line. Desta forma, ao comprar através do site laviesports.com.br, toda e qualquer informação que você fornecer (sejam dados pessoais ou informações de pagamento) será automaticamente codificada antes de ser transmitida e arquivada em ambiente interno próprio, que é de acesso exclusivo de nossa equipe.

COMPRAS COM CARTÕES DE CRÉDITO

A LA VIE SPORTS não retém números de cartões de crédito. Por isso é necessário que, a cada compra, você digite o número do cartão a ser utilizado. É importante lembrar que, durante esse processo de transmissão de dados, você estará em um ambiente de comércio eletrônico seguro, o ícone de um cadeado que aparece no cabeçalho do seu navegador é a certeza de que você pode comprar com tranquilidade.

CANCELAMENTO OU SUSPENSÃO POR INICIATIVA DA LA VIE SPORTS

A LA VIE SPORTS se reserva ao direito de suspender ou cancelar um pedido, a seu exclusivo critério, nas seguintes situações:

Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra
Inconsistência de dados preenchidos no pedido
A restituição de valores por iniciativa da LA VIE SPORTS ocorre nas seguintes situações:

Impossibilidade de entrega da mercadoria (após três tentativas) em função de inexistência do endereço indicado pela cliente ou problemas de acesso relatados pelos Correios/Transportadora. Nestes casos, o produto retorna para o nosso Centro de Distribuição, e a LA VIE SPORTS devolve o valor correspondente aos preços dos produtos, excluindo custos com frete, ou realiza uma nova tentativa de entrega, caso o endereço seja retificado.
Falta da mercadoria adquirida no site LA VIE SPORTS em função de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas. Neste caso, são devolvidos os valores pagos à compradora, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. A LA VIE SPORTS vai instruir, no menor prazo possível, a administradora do cartão de crédito a estornar a totalidade do valor da devolução, a ser creditado da fatura, de acordo com a data de vencimento e o número de parcelas do pagamento. Após o momento da solicitação, a responsabilidade da data desse crédito é da administradora do cartão.

Termos de Uso

CONTEÚDO GERAL

A LA VIE SPORTS compromete todos os esforços para manter as informações e materiais contidos neste site corretos e atualizados. No entanto, incorreções ou omissões relacionadas à descrição dos produtos, preços e disponibilidade, podem eventualmente ocorrer. A LA VIE SPORTS se reserva ao direito de corrigi-los, modifica-los e atualizar as informações sem comunicação prévia. Esta norma nunca irá contra os limites éticos da empresa.

INFORMAÇÕES DE PRODUTOS

Nem todos os produtos apresentados em nossas mídias e lojas estão disponíveis para compra no site LA VIE SPORTS.
Alguns itens divulgados em nosso website são meramente ilustrativos e não estão disponíveis para venda.
As informações sobre preços e disponibilidade de produtos estão sujeitos a alterações.
Os preços no site LA VIE SPORTS podem ser diferentes dos praticados em nossas lojas físicas.

CORES E ESTAMPAS

Nosso website apresenta as imagens com extrema qualidade. Entretanto, cores e estampas podem sofrer pequenas alterações em seu monitor. Por este motivo, sua exatidão não pode ser garantida pela LA VIE SPORTS.

LINKS

O site da LA VIE SPORTS e suas plataformas podem conter links para outros websites. A LA VIE SPORTS não se responsabiliza pelas informações cedidas por outros sites ou por qualquer dano que, por acaso, venha a acontecer em decorrência disso. O objetivo dessa operação é de exclusivo caráter informativo.

A LA VIE SPORTS não se responsabiliza por qualquer tipo de dano causado em seu computador durante a navegação.

A LA VIE SPORTS e seus fornecedores não garantem que a informação fornecida através do nosso site seja exata, completa ou atualizada.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo material visual contido em nosso website, como logotipos, gráficos, imagens, textos, ilustrações, fotografias, videoclipes e flashes, entre outros, é de propriedade exclusiva da LA VIE SPORTS e não pode ser reproduzido, copiado, publicado, transmitido, vendido, distribuído ou modificado sem prévia autorização expressa e formal da LA VIE SPORTS.